Questo blog fa parte delle sperimentazioni condotte all’interno del corso Materiali e Tecnologie della Laurea in Design dei Servizi, Politecnico di Milano, ed è animato dal contributo degli studenti.

Il corso ha l’obiettivo di analizzare i mutamenti prodotti dalle tecnologie dell’informazione e della comunicazione (in particolare delle tecnologie di rete con vocazione “sociale”) nei processi progettuali e produttivi, approfondendo in particolare i meccanismi di relazione e interazione tra l’utente e il sistema dell’offerta, e - all’interno di questi - il coinvolgimento attivo del cliente/utente, i meccanismi di condivisione e scambio di informazione e conoscenza, la creazione di contenuti e valore attraverso la relazione interattiva dei clienti/utenti con l’impresa o anche direttamente degli utenti/clienti tra di essi (virtual communities).

Il corso include attività sperimentali per la verifica delle opportunità e dei limiti delle ICT “sociali” applicate a servizi basati sulla creazione/scambio di informazioni, la cui utenza sia costituita dagli studenti stessi (laboratori, siti e archivi all’interno della Facoltà del Design).

Il blog vuole contribuire alla costruzione di un sistema informativo di base che raccolga contributi, documenti, riferimenti, riflessioni relativi a strumenti, soluzioni, piattaforme, esempi di tecnologia utile (di fatto o in prospettiva) al progetto dei servizi.